Тренинг «Переход к активным продажам. Технологии завоевания клиентов». Елена Козина

16 июня 2009 г.

Елена Козина, директор по развитию ЦБТ "Эксперт", бизнес-тренер. Соавтор запатентованой технологии обучения "Intence"

«Перепрыгнуть пропасть на 98% и на 100% — это не одно и то же!»
В.К. Тарасов

Картинка Данный тренинг проходит с применением современных, результативных методик и с использованием специальных технических средств по запатентованной технологии«Intence» (Патент на полезную модель №61048 от 11 октября 2006г.) Даются рекомендации каждому участнику тренинга.

В результате тренинга организация увеличит эффективность своей работы за счет:

повышения результативности и активности работы сотрудников
улучшения качества контактов с клиентами
создания положительного имиджа компании

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Установление контакта

секреты комплиментов
как создать отличное первое впечатление образы, которые рисуют наши клиенты
семь шагов профессионального установления контакта присоединение к собеседнику
основные правила взаимодействия с клиентом

Профессиональные секреты взаимодействия

работа над интонацией, темпом речи, энергетикой голоса
какие слова приближают и отдаляют продажи и клиента
стереотипы восприятия голоса клиентом

Выявление потребности

использование приемов активного слушания
как альтернативные вопросы влияют на продажи
резюмирование потребности

Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов

5 видов сопротивления клиента и 5 видов их снятия
техника присоединения к возражению
чем возражения отличаются от сопротивлений

Завершение переговоров

правила профессионального завершения контакта
своевременное завершение переговоров

Максимальный эффект тренинга достигается благодаря:

использованию ролевых игр с применением специальных технических средств
проведению и анализу аудиозаписи и видеозаписи переговоров
организации элемента соревнования среди участников тренинга

Автор и ведущий тренинга:

Картинка Елена Козина, г. Саратов, тренер-консультант, директор по развитию Центра Бизнес-технологий «Эксперт». Соавтор уникальной технологии обучения персонала «Intence». Имеет высшее управленческое и педагогическое образование. Практический опыт продаж более 10 лет. Опыт управления более 8 лет.

Каждый участник получит специальный буклет (разработанный в Центре Бизнес-технологий «Эксперт» и содержащий как собственные уникальные наработки, так и техники лучших мировых специалистов по продажам), материалы которого можно использовать для дальнейшей работы, свидетельство о повышении квалификации в ЦБТ «Эксперт»