| |
Институт Телефонных Переговоров
Телефонные переговоры на результат!
Удивительные тенденции современный менеджер может наблюдать в области бизнес-коммуникаций. Все меньше и меньше люди встречаются, чтобы договориться о сотрудничестве, еще меньше происходит встреч во время налаженного сотрудничества между компаниями. Сейчас практически все вопросы можно решить удаленно: по телефону или по e-mail. Причин этому много: большая интенсивность общения, множество предложений на рынке, организации и сотрудники постоянно наращивают темпы развития и в единицу времени стремятся выполнить больше работы, пообщаться с большим количеством партнеров и клиентов. Бывали ли в Вашей практике случаи, когда Вы предлагали встречу потенциальному клиенту, а он Вас просил выслать информацию и не соглашался на встречу? Как часто Вы лично отправляете позвонившего Вам менеджера «по факсу» или «по-mail»? На сколько Вы глубоко изучали полученные от незнакомого менеджера документы? Заключили ли Вы контракт с этим менеджером?…
Предлагаем Вашему вниманию тренинги телефонных переговоров. Тренинги проходят с применением современных, результативных методик и с использованием специальных технических средств. Ролевые игры проходят в специальном учебном классе с реальными телефонами, во время игр проводится аудио- и видеозапись с последующим громким воспроизведением. Во время тренинга, каждый участник услышит себя со стороны, научится анализировать и совершенствовать телефонные переговоры. Руководителю предоставляется CD-диск с записью переговоров сотрудников и рекомендации по каждому участнику тренинга.
На данный момент Департамент Телемаркетинга имеет возможность провести 18 видов тренингов работы с телефоном.
Тренинги проводят специалисты, имеющие огромный опыт продаж по телефону и многолетний опыт проведения тренингов. Методической совет Бизнес-центра «Эксперт» адаптирует каждый тренинг под деятельность предприятия и уровень профессиональной подготовки персонала клиента. Для этого всегда глубоко изучается специфика работы предприятия и сферы его деятельности. Более подробно о подготовке корпоративного тренинга в разделе: До- и посттренинговое обслуживание. Заказывая у нас корпоративный тренинг, Вы можете быть уверены, что Ваши сотрудники будут заниматься по индивидуальной программе, в которой будут только точные, работающие в Вашей деятельности инструменты. Мы научим Ваш персонал добиваться выдающихся результатов!
Революция в тренингах: ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА!
После тренинга, проводится аудит работы обученного персонала. Если изученные на тренинге технологии и инструменты не используются персоналом по причине не понимания, Бизнес-центр «Эксперт» проводит дополнительные занятия с персоналом за свой счет. О качестве обучения в нашем центре говорят отзывы наших клиентов, некоторые из которых мы поместили в разделе отзывы.
Нас часто спрашивают: «Как узнать, какой тренинг, когда, да и нужно ли вообще проводить?». Все просто, закажите «аудит работы персонала»! Когда Вы услышите, как менеджеры взаимодействуют с клиентами, Вам станет ясно, кого, чему и когда обучать. Бывает, что в обучении на тренинге нет необходимости, можно отрегулировать работу введением внутренних стандартов, проведением совещаний с персоналом. Специалисты Департамента Телемаркетинга и методического совета готовы поделиться опытом о том, какую работу с персоналом можно провести для повышения результативности.
Для заказа корпоративного тренинга или участия нескольких сотрудников в открытой программе Вам просто нужно позвонить по телефону (8452) 69–35–00. Мы готовы ответить на все вопросы относительно обучения Ваших сотрудников профессиональному телефонному общению.
Надеемся на плодотворное сотрудничество!
|
|
