У вас не будет второго шанса сделать первый звонок!

Чтобы гарантированно сделать звонок и в результате назначать встречу необходимо истинное мастерство, и как говорится, много проб и ошибок. Однако несколько действенных советов, надеемся, помогут увеличить вам количество встреч и, соответственно, объемы продаж.

1. Найдите в компании лицо, принимающее решение.
Легче всего назначить встречу с менеджером, или специалистом. Но результат данной встречи будет минимальным. Выходите непосредственно на руководителей компании. Поверьте, общение с этими людьми принесет большие выгоды, и даст вам колоссальный опыт переговоров.

2. Будьте настойчивы.
Но не слишком агрессивны. Агрессивные продажи помогают увеличить количество назначенных встреч, но это приводит к ухудшению качества и, как следствие, объемы продаж падают. Будьте настойчивы, рассказывая не о продукте, а о выгоде.

3. Спросите разрешения на беседу или определите возможность общения по телефону сейчас.
Особенно если звоните на мобильный телефон. Человек не будет с вами разговаривать, если находится на встрече или за рулем.
Самый оптимальный вопрос: «Удобно Вам сейчас говорить»

4. Подтверждайте назначенные встречи.
Подтверждайте по телефону за несколько дней время и место встречи. Клиенты могут легко соглашаться на встречи, однако если нет подтверждения встречи, от такой встречи легко отказаться.

5. Пусть «нет» клиента Вас не останавливает.
Большинство людей, которым вы будете звонить привыкли к продажам по телефону (иногда неграмотным продажам), поэтому их первой реакцией будет сказать «нет» сразу после того, как вы представитесь. Пусть вас это не останавливает. Донесите свое сообщение до человека. Помните, люди меняют мнение. Это и есть продажи.

6. Работайте с «отговорками».
Люди часто говорят: «Если мне что-то будет нужно, я сам свяжусь с вами." Если бы это действительно было всегда так, продажи по телефону были бы не нужны.

7. Будьте увлечены тем, о чем говорите.
У увлеченных людей продажи выше. Как вы можете что-либо продавать, если не увлечены этим? Никак. Пусть ваши знания о продукте будут больше чем у ваших конкурентов, или даже коллег.

8. Слушайте.
Вы не должны все время говорить. Слишком много сделок не состоялись, потому что продавец говорил больше клиента. Люди любят, чтобы их слушали. Слушание помогает установить доверительный контакт и эффективно выявить потребности.

9. «Вы», а не «Я».
Одной компанией было проведено исследование, какое слово чаще всего употребляется в продажах. Оказалось, что «Я» употребляется в семь раз реже, чем «Вы». Продажа — это концентрация на «Вы» (клиенте), а не на «Я» (продавце).

10. Настойчивость, энтузиазм и оптимизм.
Клиент всегда чувствует Ваш настрой, и поверьте, всегда ответит Вам взаимностью.

Продавайте с удовольствием!