Активные продажи по телефону

Уважаемые Дамы и Господа!
Центр бизнес-технологий «Эксперт» предлагает Вашему вниманию
тренинг активных продаж
завоевание и удержание клиентов.

Перепрыгнуть пропасть на 98% и на 100%
- это не одно и то же! В.К. Тарасов

Данный тренинг проходит с применением современных, результативных методик и с использованием специальных технических средств по запатентованной технологии «Intence».
Ролевые игры проходят с реальными телефонами, во время тренинга проводится аудио- и видеозапись с последующим громким воспроизведением и анализом. Руководителю при необходимости предоставляется аудиоотчет с аналитикой и рекомендациями каждому участнику тренинга.

В результате тренинга организация увеличит эффективность своей работы за счет:

• - Навыков устанавливать прочный контакт с клиентами
• - Способности выходить на нужного человека
• - Знания как снимаются сопротивления и возражения клиентов
• - Умения выстраивать стратегию переговоров в зависимости от типа собеседника
• - Выработки собственного успешного стиля продаж

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Тема 1. Первичный контакт по телефону

• -Как создать отличное первое впечатление
• - Семь шагов профессионального установления контакта
• - Искусство «продать»: 4 основные выгоды
• - Технология продажи встречи (на перспективу)

Тема 2. Профессиональные секреты взаимодействия

• - Работа над интонацией, темпом речи, энергетикой
• - Какие слова приближают и отдаляют продажи и клиента
• - Стереотипы восприятия

Тема 3. Типы клиентов и их потребности

• - Основные типы клиентов и особенности взаимодействия с ними
• - Экспресс-диагностика клиента. Аудиоанализ.
• - Построение стратегии и тактики работы с клиентом в зависимости от его типа.

Тема 4. Выход на нужного человека

• - Прохождение секретарского барьера
• - Типы секретарей («не впустить», «фильтр», «помогающий»)
• - Как выяснить, может ли человек принять решение
• - Работа закупочного центра

Тема 5. Эффективная работа с сопротивлениями и возражениями клиента

• - 5 видов сопротивлений клиента
• - Технология снятия сопротивления
• - Возражение – это переформулированная потребность
• - Ложные возражения и сопротивления
• - Перехват клиента конкурента

Тема 6. Завершение сделки

• - Как услышать нужный момент…
• - Техники, при которых клиент сам говорит о заключении договора
• - Скрипты для скорейшего завершения сделки
• - Аудио-анализ

Тема 7. Принципы и техника совершения допродажи (работа со старыми клиентами)

• - Управление переговорами с целью выявления новых потребностей
• - Позиционирование дополнительного предложения

Максимальный эффект тренинга достигается благодаря:

• - Использованию специальных ролевых игр, характерных только для Вашей компании, с применением специальных технических средств
• - Проведения анализа переговоров конкурентов
• - Написанию скриптов для наиболее затруднительных ситуаций участников
• - Проведению и анализу аудиозаписей переговоров в ходе тренинга
• - Организации элемента соревнования среди участников тренинга Бизнес-тренер, имеет успешный опыт работы тренером-консультантом (более 10000 часов тренинга и семи лет работы) в сфере бизнеса и психологии. Практика индивидуального консультирования, проведение психологической диагностики и тестирования по различным тематикам и запросам. С 2008 года проводит тренинги и семинары в Центре бизнес-технологий «Эксперт». Специалист в области разработки программ развития персонала и проведения бизнес-тренингов. Проведены тренинги в городах: Саратов, Балаково, Калининград, Ижевск, Иваново, Пермь, Сердобск, Пенза, Камышин, Иркутск, Улан-Удэ, Белгород, Москва, Волгоград, Омск, Великий Новгород, Благовещенск, Астана, Астрахань.

Продолжительность тренинга: 8 часов

Всегда с удовольствием ответим на Ваши вопросы и предоставим
дополнительную информацию
по тел. (8452) 693-400, 693-500